{"id":3993,"date":"2025-12-17T09:12:57","date_gmt":"2025-12-17T09:12:57","guid":{"rendered":"https:\/\/hotelgastro.ch\/condizioni-generali\/"},"modified":"2026-03-06T09:22:13","modified_gmt":"2026-03-06T09:22:13","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotelgastro.ch\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni generali"},"content":{"rendered":"\n
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Condizioni generali <\/strong>(CG) <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Valide da gennaio 2024<\/p>\n\n\n\n

Le CG si applicano a tutte le offerte formative, agli esami e alle prestazioni di servizio di Hotel & Gastro formation <\/em>Svizzera (di seguito denominata \u00abHGf\u00bb). Le CG entrano in vigore con l\u2019iscrizione o la prenotazione di un\u2019offerta da parte della parte contraente. Le CG costituiscono parte integrante del contratto per tutte le iscrizioni o prenotazioni. <\/p>\n\n\n\n

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1 Disposizioni generali<\/h3>\n\n\n\n

Salvo diversa formulazione applicabile nella sezione \u00abCondizioni particolari\u00bb, per l\u2019iscrizione, <\/a>la partecipazione o il recesso valgono in generale le seguenti condizioni:<\/p>\n\n\n\n

1.1 Definizioni<\/h3>\n\n\n\n

Per quanto segue, i seguenti termini sono usati come sinonimi:<\/p>\n\n\n\n

Offerte: tutte le offerte formative, d\u2019esame, di prodotto e di prestazioni di servizio di HGf, salvo diversa descrizione nelle disposizioni particolari.<\/p>\n\n\n\n

Partecipante: \u00e8 la persona che usufruisce di un\u2019offerta formativa, di un esame e\/o di una prestazione di servizio del centro di formazione BBZ Weggis.<\/p>\n\n\n\n

Parte contraente: \u00e8 la persona partecipante stessa oppure un\u2019azienda\/un\u2019organizzazione che prenota un\u2019offerta di HGf per una persona partecipante o per un gruppo di persone.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

1.2 Diritti e doveri dei clienti, rispettivamente della parte contraente<\/h3>\n\n\n\n

Il contratto si perfeziona con firma autografa, trasmissione elettronica o ordine telefonico. In tal modo la parte contraente acquisisce i diritti relativi al contenuto contrattuale concordato e si assume i relativi obblighi derivanti dal contratto. La parte contraente si impegna a usufruire integralmente della prestazione prenotata e a pagarla. <\/p>\n\n\n\n

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1.3 Diritti e doveri di HGf<\/h3>\n\n\n\n

Il contenuto delle offerte si basa sul bando di HGf in vigore al momento dell\u2019iscrizione. Tutti i bandi sono pubblicati sui siti web (www.hotelgastro.ch,<\/a> www.mein-progresso.ch)<\/a>. Gli acquisti e le iscrizioni alle offerte vengono considerati in ordine di arrivo. <\/p>\n\n\n\n

HGf garantisce una gestione delle proprie offerte fluida, accurata e di alta qualit\u00e0. Contenuto e forma delle offerte sono descritti sul sito web di HGf. HGf si riserva il diritto di apportare modifiche alle proprie offerte, purch\u00e9 ci\u00f2 non influisca sul raggiungimento dell\u2019obiettivo contrattuale (ad es. spostamento delle date, creazione di classi, modifica del numero di lezioni o della modalit\u00e0 di insegnamento, materiale didattico). Se una classe diventa troppo piccola a causa di abbandoni, HGf si riserva il diritto di unire le classi. Ci\u00f2 pu\u00f2 avvenire anche in un\u2019altra sede. Non sussiste alcun diritto all\u2019avvio delle lezioni. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

1.4 Condizioni generali di pagamento<\/h3>\n\n\n\n

1.4.1 Fatturazione<\/h4>\n\n\n\n

Un\u2019offerta deve essere pagata integralmente secondo quanto indicato nel relativo bando sui siti web di HGf. Fanno eccezione le condizioni particolari, se menzionate nella rispettiva sezione. La fatturazione avviene di norma in anticipo e per l\u2019intero importo dell\u2019offerta prenotata. I termini per la disdetta e i diritti che ne derivano sono indicati nelle condizioni particolari. La fattura viene emessa di norma via e-mail. Salvo diversa indicazione, il termine di pagamento \u00e8 di 10 giorni. Pagamenti rateali o parziali, rispettivamente pagamenti semestrali, sono elencati, se disponibili, nelle disposizioni particolari. Di norma, il destinatario della fattura \u00e8 la parte contraente. Eventuali destinatari diversi (terzi paganti) devono essere comunicati in anticipo. Le condizioni che possono influire su eventuali assunzioni dei costi da parte di terzi (ad es. cambio datore di lavoro) devono essere comunicate immediatamente a HGf. Eventuali adeguamenti dell\u2019assunzione dei costi da parte di terzi che ne derivano sono a carico della parte contraente. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>1.4.2 Conseguenze in caso di mancato pagamento<\/h4>\n\n\n\n

In caso di mancato pagamento da parte della parte contraente, HGf si riserva il diritto di non erogare alcuna prestazione o di interrompere immediatamente l\u2019erogazione di una prestazione (ad es. allontanamento da un corso, revoca di una camera d\u2019albergo, ecc.). Indipendentemente da ci\u00f2, l\u2019obbligo di pagamento della parte contraente rimane valido. Possono essere addebitate spese di sollecito e interessi di mora secondo il Codice delle obbligazioni svizzero (CO). <\/p>\n\n\n\n

<\/a>1.4.3 Esclusione da un\u2019offerta<\/h4>\n\n\n\n

Per un motivo importante, HGf pu\u00f2 escludere motivatamente la parte contraente da un\u2019offerta e risolvere il contratto con effetto immediato. A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono considerati motivi importanti: inconvenienti durante le lezioni, comportamento gravemente scorretto nei confronti di altre persone (ad es. partecipanti, docenti\/relatori, direzione scolastica, ecc.), mancato rispetto del regolamento interno o scolastico, ecc. Se il motivo del recesso \u00e8 imputabile alla parte contraente, le conseguenze sui costi restano analoghe alle condizioni di pagamento qui definite. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>1.4.4 Adeguamenti dei prezzi<\/h4>\n\n\n\n

Gli adeguamenti dei prezzi di un\u2019offerta vengono comunicati in anticipo. Restano riservati adeguamenti dei prezzi per offerte in corso, per motivi importanti o su disposizione delle autorit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>1.4.5 Pagamenti da parte di terzi<\/h4>\n\n\n\n

Il finanziamento da parte di terzi deve essere chiarito autonomamente dalla parte contraente. Se il sostegno finanziario viene rifiutato e\/o la persona partecipante non presenta in tempo utile i documenti e le informazioni necessari, essa risponde dell\u2019intero costo dell\u2019offerta prenotata. La parte contraente \u00e8 inoltre responsabile di qualsiasi modifica. <\/p>\n\n\n\n

Contributi federali: le offerte coperte dal finanziamento soggettivo della Confederazione si basano integralmente sulle specifiche della Confederazione vigenti al momento della prenotazione dell\u2019offerta. HGf rilascia alle persone partecipanti le attestazioni necessarie per la richiesta di rimborso. <\/p>\n\n\n\n

Contributi cantonali: per le offerte finanziate in parte o totalmente tramite contributi cantonali, HGf richiede la sovvenzione direttamente al Cantone.<\/p>\n\n\n\n

Finanziamento tramite L-CCL: le offerte coperte da un finanziamento del Contratto collettivo nazionale di lavoro dell\u2019industria alberghiera e della ristorazione svizzera (L-CCL) si basano integralmente sulle specifiche vigenti dell\u2019L-CCL al momento della prenotazione dell\u2019offerta. Si segnala esplicitamente che, in caso di eventuale necessit\u00e0 di ripetere corsi, esami o altre prestazioni, non \u00e8 prevista alcuna assunzione dei costi da parte dell\u2019L-CCL. Se la persona partecipante rientra nel finanziamento tramite L-CCL, \u00e8 obbligatoria una prova di presenza completa e senza lacune. <\/p>\n\n\n\n

Assunzione dei costi da parte di datori di lavoro\/aziende: gli accordi contrattuali tra datori di lavoro e persone partecipanti non influiscono sul contratto tra HGf e la parte contraente.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

<\/a>1.5 Condizioni di annullamento<\/h3>\n\n\n\n

Per ogni offerta viene comunicato un termine di iscrizione, rispettivamente di disdetta. La persona partecipante viene informata per iscritto via e-mail sulla decisione di svolgimento o sulla conferma di prenotazione di una prestazione di servizio. Se un\u2019offerta viene annullata a causa di un numero insufficiente di partecipanti, del raggiungimento del numero massimo di partecipanti o per cause di forza maggiore, un eventuale importo pagato in anticipo viene rimborsato integralmente. Non \u00e8 possibile far valere richieste di risarcimento danni. In caso di recesso, interruzione, disdetta o mancata presentazione della persona partecipante, si applicano le disposizioni delle offerte secondo le rispettive condizioni particolari. Dietro presentazione di una prova scritta di un motivo personale (ad es. malattia, infortunio), vengono addebitati i costi gi\u00e0 sostenuti pi\u00f9 una tassa amministrativa di CHF 280. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

2 Condizioni particolari<\/h3>\n\n\n\n

2.1 Certificati e corsi della qualificazione di base<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Le seguenti disposizioni si applicano, in aggiunta alle disposizioni generali, alle clienti e ai clienti delle offerte del livello certificati e qualificazione di base.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.1.1 Iscrizione di una singola persona<\/h4>\n\n\n\n

L\u2019iscrizione avviene per iscritto tramite un modulo di iscrizione, attraverso i siti web www.hotelgastro.ch<\/a> o www.mein-progresso.ch.<\/a> Le disposizioni generali si applicano senza ulteriori limitazioni.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.1.2 Corsi di gruppo con iscrizione tramite un\u2019azienda<\/h4>\n\n\n\n

Se viene iscritta un gruppo (ad es. corso di lingua Fide) e, a causa della mancata presentazione di una o pi\u00f9 persone al corso, i costi del corso non sono finanziati dall\u2019L-CCL, l\u2019azienda che effettua l\u2019iscrizione \u00e8 tenuta al pagamento, secondo contratto, fino al numero di persone iscritte.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.1.3 Recesso, interruzione, disdetta<\/h4>\n\n\n\n

Un recesso, un\u2019interruzione o una disdetta devono sempre essere comunicati per iscritto a HGf, indipendentemente dal motivo dell\u2019impedimento. La comunicazione deve contenere almeno i dati personali completi della persona partecipante interessata, la denominazione del percorso formativo e la data di uscita dall\u2019offerta formativa. Se i costi dovuti a interruzione, recesso, mancata presentazione o disdetta non sono coperti dall\u2019L-CCL, la parte contraente rimane tenuta al pagamento. <\/p>\n\n\n\n

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2.2 Corso specialistico intercantonale (CSI)<\/h3>\n\n\n\n

Le seguenti disposizioni si applicano, in aggiunta alle disposizioni generali, alle persone partecipanti ai corsi specialistici intercantonali nel centro di formazione di Weggis.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.2.1 Iscrizione e rapporto<\/h4>\n\n\n\n

Tra HGf e la persona partecipante nasce un rapporto formativo secondo le specifiche cantonali ed \u00e8 interamente soggetto alle relative disposizioni. HGf si riserva inoltre il diritto di rifiutare le iscrizioni al CSI. Ulteriori condizioni di iscrizione possono essere definite pi\u00f9 precisamente in singole offerte. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.2.2 Minorenne (cliente)<\/h4>\n\n\n\n

In caso di minorenni, la rappresentanza legale subentra come parte contraente al posto della persona partecipante minorenne e rimane responsabile anche se la persona minorenne raggiunge la maggiore et\u00e0 durante la partecipazione a un\u2019offerta.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.2.3 Pernottamento e vitto nel centro di formazione di Weggis<\/h4>\n\n\n\n

Le persone partecipanti al CSI pernottano nel centro di formazione di Weggis durante i corsi a blocchi. Eccezioni sono approvate solo con l\u2019espresso consenso dell\u2019azienda di tirocinio e, in caso di minorenni, anche della rappresentanza legale. Il pernottamento avviene in camere multiple ed \u00e8 coperto dai contributi aziendali delle aziende di tirocinio. Possono essere concesse eccezioni, che comportano tuttavia costi aggiuntivi. I pasti principali sono forniti da HGf. Oltre a ci\u00f2, non sussiste alcun diritto a prestazioni particolari o aggiuntive, salvo che la persona partecipante dimostri con certificato medico particolarit\u00e0 da considerare. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.2.4 Presenza e assenza<\/h4>\n\n\n\n

Se nella prova delle prestazioni di una formazione \u00e8 prevista una presenza minima, la presenza alle lezioni viene documentata. In caso di assenza durante le lezioni, non sussiste alcun diritto a recuperare tali parti di lezione o a ricevere il materiale del corso. Ci\u00f2 vale indipendentemente dal fatto che l\u2019assenza sia dovuta a colpa propria o altrui. Inoltre, non vengono rimborsati costi se la persona partecipante non frequenta le lezioni. Le lezioni annullate vengono di norma recuperate se l\u2019annullamento \u00e8 stato causato da HGf o da persone da essa incaricate. Se un\u2019assenza \u00e8 nota in anticipo, la direzione scolastica\/assistenza del corso deve esserne informata tempestivamente. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.2.5 Modalit\u00e0 di pagamento<\/h4>\n\n\n\n

Il pagamento avviene in anticipo, per semestre, a carico della parte contraente. Per il resto si applicano integralmente le disposizioni generali. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.2.6 Recesso, interruzione, disdetta<\/h4>\n\n\n\n

Un recesso, un\u2019interruzione o una disdetta devono sempre essere comunicati per iscritto alla direzione scolastica, indipendentemente dal motivo dell\u2019impedimento. La comunicazione deve contenere almeno i dati personali completi della persona partecipante interessata, la denominazione del percorso formativo e la data di uscita dal percorso. La disdetta pu\u00f2 avvenire di norma solo alla fine di un semestre. I costi in caso di interruzione, disdetta, mancata presentazione o recesso sono pubblicati sui siti web di HGf (prezzi e tasse). <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

2.3 Offerte formative della formazione professionale superiore<\/h3>\n\n\n\n

Le offerte formative della formazione professionale superiore comprendono tutti i corsi e i percorsi della formazione professionale superiore, in particolare corsi di preparazione agli esami finali federali, esami di fine modulo, corsi per formatore professionale nonch\u00e9 ulteriori seminari. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.3.1 Iscrizione<\/h4>\n\n\n\n

Le offerte sono pubblicate sui siti web di HGf. Il termine di iscrizione \u00e8 determinato di norma dalla forma dell\u2019offerta. Per il resto si applicano le disposizioni generali. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.3.2 Verifica non vincolante dei requisiti di ammissione per i corsi di preparazione agli esami<\/h4>\n\n\n\n

Con l\u2019iscrizione a un corso di preparazione agli esami, HGf supporta le persone partecipanti in una verifica non vincolante dei requisiti di ammissione all\u2019esame federale relativo al corso di preparazione. HGf segnala che la decisione finale sull\u2019ammissione a un esame federale spetta esclusivamente alla commissione per la garanzia della qualit\u00e0 al momento dell\u2019iscrizione al relativo esame federale (vedi rispettivo regolamento d\u2019esame). Se l\u2019ammissione all\u2019esame federale non viene concessa, non \u00e8 possibile far valere pretese di rimborso o altre prestazioni di risarcimento danni. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.3.3 Presenza e assenza<\/h4>\n\n\n\n

In linea di principio, per corsi e offerte non vige l\u2019obbligo di presenza. HGf si riserva il diritto di registrare le assenze e, in caso di assenza superiore al 50%, di rifiutare un eventuale attestato di frequenza del corso (ad es. mancato rilascio di una conferma di partecipazione). In particolare, un\u2019assenza agli esami di fine modulo comporta automaticamente il \u00abnon superamento\u00bb dell\u2019esame. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.3.4 Modalit\u00e0 di pagamento<\/h4>\n\n\n\n

Il pagamento avviene al 100% in anticipo a carico della parte contraente. Per un prezzo del corso a partire da CHF 1’000 possono essere concordati pagamenti rateali, con una commissione di elaborazione aggiuntiva del 5%. Per il resto si applicano integralmente le disposizioni generali. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.3.5 Esonero da materie a seguito di dispensa in un esame federale <\/h4>\n\n\n\n

Un esonero da materie dopo l\u2019inizio del corso di preparazione all\u2019esame non comporta alcuna riduzione dei costi.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.3.6 Recesso, disdetta, interruzione<\/h4>\n\n\n\n

Un recesso, un\u2019interruzione o la disdetta di un\u2019offerta devono essere comunicati immediatamente e per iscritto, indicando tutti i dati personali necessari e l\u2019offerta interessata. I costi in caso di interruzione, disdetta, mancata presentazione o recesso sono pubblicati sui siti web di HGf (prezzi e tasse). <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

2.4 Esami federali della formazione professionale superiore<\/h3>\n\n\n\n

HGf svolge gli esami federali su incarico dei rispettivi enti responsabili. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.4.1 Bando, iscrizione, ammissione, costi<\/h4>\n\n\n\n

Con la presentazione dell\u2019iscrizione a un esame federale, l\u2019iscrizione \u00e8 considerata valida. Con l\u2019iscrizione all\u2019esame finale, la persona partecipante conferma di aver preso visione del rispettivo regolamento d\u2019esame e della guida sull\u2019esecuzione del relativo esame professionale e di accettarli. In linea di principio si applicano le disposizioni sul recesso previste dal rispettivo regolamento d\u2019esame. Per il resto si applicano integralmente le disposizioni generali. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.4.2 Modalit\u00e0 di pagamento<\/h4>\n\n\n\n

Il pagamento avviene al 100% in anticipo a carico della parte contraente. Se questa beneficia del programma di finanziamento L-CCL, la tassa d\u2019esame \u00e8 coperta dal programma di finanziamento e non viene emessa alcuna fattura. Per il resto si applicano integralmente le disposizioni generali. <\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.4.3 Svolgimento dell\u2019esame finale<\/h4>\n\n\n\n

Per lo svolgimento di un esame finale valgono esclusivamente le condizioni stabilite nel rispettivo regolamento d\u2019esame.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.4.4 Recesso, interruzione, disdetta<\/h4>\n\n\n\n

In caso di recesso, interruzione, mancata presentazione o disdetta di un esame finale valgono esclusivamente le condizioni di recesso stabilite nel rispettivo regolamento d\u2019esame, oltre alle condizioni di annullamento qui definite al punto 1.5.<\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/a>2.4.5 Comunicazione dei dati necessari per la verifica dell\u2019ammissione e comunicazione a Confederazione e associazioni<\/h4>\n\n\n\n

In assenza di una comunicazione contraria scritta, si presume che HGf possa trasmettere nome, cognome, luogo di domicilio e luogo di attinenza alla commissione per la garanzia della qualit\u00e0 e, dopo lo svolgimento dell\u2019esame federale, alla Confederazione e alla relativa associazione professionale. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

2.5 Prestazioni di servizio di Hotellerie e Ristorazione Centro di formazione professionale di Weggis<\/h3>\n\n\n\n

In aggiunta alle disposizioni generali, si applicano le tasse di annullamento, rispettivamente di recesso, secondo il bando sui siti web di HGf e il listino prezzi e tasse di volta in volta vigente.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

3 Responsabilit\u00e0<\/h3>\n\n\n\n

HGf declina ogni responsabilit\u00e0 nei confronti di tutte le parti contraenti per danni, perdite o furti di oggetti personali e mezzi materiali privati. Ci\u00f2 vale anche per veicoli parcheggiati, per danni e infortuni che si verificano nell\u2019area scolastica di Weggis o in locali esterni affittati per offerte di HGf. Le persone partecipanti sono responsabili in proprio di una copertura assicurativa adeguata. <\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

4 Disposizioni finali e foro competente<\/h3>\n\n\n\n

HGf \u00e8 autorizzata a modificare unilateralmente le presenti condizioni. Tutti i contratti conclusi prima dell\u2019inizio della validit\u00e0 delle CG rimangono validi. In caso di controversia si applica il diritto svizzero. Per le controversie sono competenti i tribunali di Lucerna. <\/p>\n\n\n\n

Weggis, dicembre 2023<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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