Chef de réception BF
La satisfaction des clients comme passion
Vous aimez le contact avec les clients, faites preuve d'initiative, planifiez à l'avance et coordonnez toutes les activités de l'hôtel. Faites de la satisfaction des clients votre objectif et créez des expériences mémorables.
En tant que futur Chef de Réception, vous construisez précisément cette base : vous apprenez à gérer les réservations de manière professionnelle, à effectuer les check-ins et check-outs avec assurance et à gérer la correspondance avec les clients, les fournisseurs et les autorités en toute sécurité.
Vous développez des stratégies pour planifier avec succès des événements et des séminaires, maîtriser les budgets et les prix, et diriger efficacement votre équipe. Vous élargissez vos compétences en marketing, vente, administration et comptabilité, et devenez compétent dans l’utilisation des systèmes modernes de réservations et de vente. Brièvement : vous obtenez tout ce dont vous avez besoin pour maîtriser le quotidien de l’hôtel de manière professionnelle.
Prochaine session
La formation continue menant à l’obtention du brevet fédéral m’apporte une réelle valeur ajoutée, tant sur le plan professionnel que personnel. Les échanges avec les autres participants sont particulièrement enrichissants : la diversité des expériences ouvre de nouvelles perspectives et permet de trouver de nouvelles solutions.
Noraly Frommholz
Front Assistant Managerin, Waldstätterhof Luzern
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