Chef de réception BF
La satisfaction des clients comme passion
Tu aimes le contact avec les clientes et clients, fais preuve d'initiative, planifies à l'avance et coordonnes toutes les activités de l'hôtel. Fais de la satisfaction des clientes et clients ton objectif et crée des expériences mémorables.
En tant que futur Chef de Réception, tu construis précisément cette base : tu apprends à gérer les réservations de manière professionnelle, à effectuer les check-ins et check-outs avec assurance et à gérer la correspondance avec les clientes et clients, les fournisseurs et les autorités en toute sécurité.
Tu développes des stratégies pour planifier avec succès des événements et des séminaires, maîtriser les budgets et les prix, et diriger efficacement ton équipe. Tu élargis tes compétences en marketing, vente, administration et comptabilité, et deviens compétent dans l’utilisation des systèmes modernes de réservations et de vente. Brièvement : tu obtiens tout ce dont tu as besoin pour maîtriser le quotidien de l’hôtel de manière professionnelle.
Prochain déroulement
La formation continue menant à l’obtention du brevet fédéral m’apporte une réelle valeur ajoutée, tant sur le plan professionnel que personnel. Les échanges avec les autres participants sont particulièrement enrichissants : la diversité des expériences ouvre de nouvelles perspectives et permet de trouver de nouvelles solutions.
Noraly Frommholz
Front Assistant Managerin, Waldstätterhof Luzern
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